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投诉常德市燃气公司:乱收费,服务差!

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发表于 2017-9-29 09:38:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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姓名(密): ==保密信息==
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2017年9月28日下午6点多,本人回到家中,发现没有燃气后,家人去小区附近的好乐超市代办点缴费,发现代办点停止了服务。之后我拨打了燃气公司热线电话7177177,在反复拨打后燃气公司服务热线告知是没有燃气了,需要第二天到燃气公司营业大厅缴费。由于事发是在下班后,燃气公司营业厅已经下班根本就不能缴费,而不能缴费就意味着晚上不能做饭、不能洗澡。燃气公司作为市政服务的内容,应该为人民群众提供便民服务,如开通网上营业厅、网银缴费、微信缴费等,但该公司不仅没有提供相应的便民服务,还停止了好乐代办点的缴费服务,并且服务热线态度恶劣,什么都不是燃气公司的问题,一切都是人民群众不对,是群众没有及时关注气表;什么都不是她们的决定,她们也什么都管不着。
另外,气表的质量非常,经常突然没有气,需要重新插卡,反复插卡后又可以了,维修师傅也不能解释问题所在,只说气表计数没有问题就不需要更换。因为气表经常出问题,在我市实行阶梯式气价后,我在一次缴费后不久气表故障需要换卡,而当时我并不清楚,以为是没气了就去代办点缴了300元。单据上显示,燃气公司根据我的购气量收取阶梯式价格。而根据相关规定,阶梯式价格应按照实际使用量收取,而并非购买量。购气发票我一直保存,如果不是燃气公司服务这么差,作为群众我也不会采取投诉的方式反映问题。
群众利益无小事,请有关部门重视此事,采取有效措施,切实为群众提供便民服务。
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